top telephon7x

круглосуточная
поддержка

Вход в личный кабинет: Кодовая фраза

ссылки
ссылки ссылки ссылки
Ваш город:

 

 

Ресурс нумерацииarrow down blue

Введите телефон: (347)

Ресурс нумерации, выделенный АО «Уфанет» в соответствии с Лицензией №64858 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа», выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, действующей до 26.12.2013г

КодНомерной дипазонКодНомерной дипазон

Правила оказания услуг АО «Уфанет»

Инструкция по использованию услуги Запись разговоровarrow down blue

Инструкция по пользованию услугой «Запись разговоров»

1. В браузере необходимо пройти по ссылке http://cr.ufanet.ru/

2. В открывшемся окне ввести логин и пароль (пример приведён для Mozilla Firefox), выданный вам при подключении услуги, как показано на рисунке:

screen rec 1

3. В   основном меню вы можете просматривать статистику вызовов, используя фильтры на панели, прослушивать разговоры (нажать на пиктограмму button rec) и сохранять разговоры после прослушивания:

screen rec 2

Правила пользования дополнительными услугами телефонииarrow down blue

Правила пользования дополнительными услугами телефонии для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей действующие с 11.06.2012 г.

1. «Интерактивное голосовое меню»:

  • Программирование услуги выполняется после подписания сторонами Технического задания
  • После ответа системы «Интерактивного голосового меню» на входящий вызов у вызывающего абонента начинается отсчет времени вызова
  • Количество используемых одновременно меню не может превышать количество соединительных и абонентских линий пользователя услуги
  • «Интерактивное голосовое меню» делится на 3 уровня сложности:
    • «Приветствие» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится один звуковой ролик
    • «Простейшее» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится меню, позволяющее сделать выбор из нескольких пунктов (не более 10)
    • «Сложное» – голосовое меню может содержать один уровень вложенности и меняется в зависимости от времени суток и дней недели.

2. «Уведомление о пропущенных вызовах»:

  • Уведомление о пропущенных вызовах доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное) и номер вызывающего абонента либо голосовое сообщение.
  • Срок доставки уведомления по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя

3. «Факс на E-mail»:

Существует три варианта данной услуги:

3.1. Постоянная безусловная переадресация.

В этом случае все входящие вызовы перенаправляются на «Факс на E-mail»

3.2. Управляемая абонентом безусловная переадресация.

Данный вариант позволяет абоненту самостоятельно включать на своём номере безусловную

переадресацию на услугу «Факс на E-mail».

Чтобы активировать услугу, нужно снять трубку и на телефонном аппарате набрать код:

*21*118N# , где N-это семизначный номер телефона абонента. Например, *21*118ххх-ххх#

Деактивация услуги выполняется кодом: #21#.

3.3. Ручная переадресация входящего вызова при наборе кода услуги 5999 на телефонном аппарате.

Правила пользования ручной переадресацией на «Факс на E-mail»:

В настройках телефонного аппарата необходимо выставить длительность FLASH 200-400 мс.

Для того, чтобы принять факс на электронную почту, нужно ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА нажать кнопку FLASH на телефонном аппарате, а затем набрать 5999 и повесить трубку.

В случае, если у абонента подключена услуга «Виртуальная АТС», необходимо набирать 95999.

Примечание Ручная переадресация на «Факс на E-mail» работает корректно только при непосредственном подключении телефонного аппарата клиента к телефонной линии, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

  • Принятый документ доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное), номер - вызывающего абонента и принятый документ в формате tiff
  • Срок доставки документа по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя.

4. «Очередь»:

  • Очередь представляет собой дополнительные соединительные линии, на которые выполнена переадресация по неответу или занятости абонентского номера
  • Для того, чтобы на второй и последующих соединительных линях очереди вызывающий абонент слышал приветствие, необходимо подключение услуги «Интерактивное голосовое меню»

5. «Запись разговоров»:

5.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

5.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту Юридическому лицу предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru, абоненты Физические лица могут прослушать свои записи через личный кабинет статистики. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

5.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

5.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

5.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

5.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

5.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya/zapis-razgovorov.html

6. «IP Телефония»

6.1. Информация о состоянии лицевого счета и детализация полученных Абонентом услуг размещается Оператором в личном кабинете по адресу: http://ufaman.ru/stats/ip-telefoniya.html

6.2. Прейскурант IP телефонии расположен по адресу http://ufaman.ru/ip-tel-ur/tarify.html

6.3. Необходимым техническим условием доступа к услугам является наличие в распоряжении Абонента телефонного аппарата с тональным набором, подключенного к сети местной телефонной связи АО «Уфанет».

6.4. Стоимость предоставленных услуг рассчитывается исходя из продолжительности соединений по тарифам Оператора, действующим на момент совершения соединения. Полный перечень тарифов размещается на Сайте. Учетная единица продолжительности соединения – 1 (одна) секунда.

6.5. С момента получения Карты учетных данных (пароль для просмотра статистики, идентификатор (номер), пароль, PIN-код) Абонент несет ответственность за их конфиденциальность, несанкционированное использование.

6.6. Правила набора, для пользования услугами связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в г.Уфа:

Все междугородние и международные соединения осуществляются через префиксы “00” или “7”

Правила набора:

Наберите 7 [далее сразу без паузы]:

- Для междугороднего соединения по России:

7 (код города) (номер абонента)

- Для международного соединения:

7-10-(код страны) (код города) (номер абонента)

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

7-495-XXX-XX-XX

Пример 2: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

7-10-49-89-XX-XX-XX

ИЛИ

- наберите 00 (вы должны услышать приветствие оператора: «Добро пожаловать! У Вас осталось ... рублей»)

- наберите номер:

• Для междугороднего соединения по России:

8 (код города) (номер абонента) #

• Для международного соединения:

8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

00 → 7-495-XXX-XX-XX → #

Пример 2: Вы звоните в Стерлитамак (федеральный код 3473) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-3473-XX-XX-XX → #

Пример 3: Вы звоните в Салават (федеральный код 34763) по номеру Х-ХХ-ХХ

00 → 8-34763-X-XX-XX → #

Пример 4: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-49-89-XX-XX-XX → #

Пример 5: Вы звоните в Казахстан (код 7), в Астана (код 7172) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-7-7172-XX-XX-XX → #

В А Ж Н О:

1) Не обязательно прослушивать до конца автоинформатор о состоянии Вашего счета. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО дослушать приветствие: «Добро пожаловать!»

2) Не допускайте паузы более 3 секунд в наборе номера телефона абонента.

3) Если автоинформатор просит Вас еще раз набрать номер, нужно повторить набор:

8 (код города) (номер абонента) #

или 8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

4) Если вызываемый номер занят, то перенабрать номер можно с помощью нажатия “ 2 # ”

5) Принудительно разорвать разговор, без выхода из системы можно трехсекундным удержанием “ # ”

Правила пользования услугой «Виртуальная АТС»arrow down blue

1. Звонки между абонентскими линиями, входящими в одну виртуальную АТС, осуществляются по внутренним коротким абонентским номерам: например, 101.

2. Набор городских, сотовых абонентских номеров, выход на IP-телефонию, а также на междугородные и международные направления осуществляется через префикс «9»: например, при звонках на городской абонентский номер – 9ххх-ххх. Цифры номера набираются подряд без пауз и гудков.

3. Для того, чтобы перевести звонок на другой внутренний номер, нужно нажать кнопку FLASH (R), а затем набрать внутренний номер. Кнопка FLASH (R) на многих телефонных аппаратах является программируемой. Для корректной работы перевода звонков рекомендуется выставить в настройках телефонного аппарата длительность FLASH от 200 до 400 мс.

Примечание.Услуга «Виртуальная АТС» работает корректно только при непосредственном подключении телефонных аппаратов клиента к телефонным линиям, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

4. «Запись разговоров»:

4.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

4.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

При наличии технической возможности оператора связи доступ к серверу управления услугой может осуществляться через личный кабинет абонента (сервер статистики).

4.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

4.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

4.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

4.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

4.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya.html

Дополнительные услуги в составе «Виртуальной АТС»

Абонент может активировать/отменить нижеуказанные услуги на внутренних абонентских номерах, набрав в тоновом режиме определённую комбинацию цифр на своём телефонном аппарате.

1. Безусловная переадресация вызова

Все входящие вызовы, поступающие на Ваш номер, перенаправляются на указанный номер.

Активация услуги: *21*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #21#

2. Переадресация вызова при занятости абонента

В случае, когда Ваш номер занят, входящие вызовы перенаправляются на указанный номер.

Внимание! При переадресации вызова взимается плата за соединение.

Активация услуги: *22*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы в случае занятости Вашего номера. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #22#

3. Временный запрет входящей связи

Данная услуга позволяет запретить приём входящих вызовов.

Активация услуги: *26#

Отмена услуги: #26#

4. Конференц-связь трёх абонентов

Данная услуга позволяет устанавливать одновременную разговорную связь с ещё двумя абонентами-участниками.

Во время разговора с первым абонентом нажмите R (Flash) и, услышав сигнал «Ответ станции» (длинный монотонный сигнал), наберите номер второго абонента-участника. После того, как вы установите с ним соединение, нажмите клавишу R ещё раз. После этого конференц-связь будет установлена между всеми абонентами.

5. Вызов по заказу (напоминание, побудка)

Абонент может заказать вызов на свой номер в определенное время.

5.1 Разовый вызов по заказу:

Активация услуги: *55*HHММ#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59).

Отмена определённого заказа: #55*HHММ#

Отмена всех заказов: #55#

5.2 Многоразовый вызов по заказу:

Активация услуги: *56*HHММ*DD#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59);

DD – количество дней (от 00 до 99), 00 – неограниченное количество дней.

Отмена определённого заказа: #56*HHММ#

Отмена всех заказов: #56#

6. Переприём (перехват) вызова.

Данная услуга позволяет любому абоненту перепринять (перехватить) входящий вызов у другого абонента.

Пользование услугой: *41N, где N – внутренний номер абонента, на который идет входящий вызов.

 

 
mir2 Mastercard2

© Copyright 2016 UFANET
Написать лично директору
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обратная связь
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обращение в техподдержку
Номер договора:
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Оставить e-mail
Наименование организации:
E-mail:
ИНН:
Номер договора:
Контакты:
Закрыть Отправить
Заявка на подключение
Город: Я,  хочу:

по адресу:
мой телефон:
Есть еще пожелания:

Если Вы желаете в соответствии с законодательством РФ о связи получить письменный ответ, просим Вас с документом, удостоверяющим личность, подойти в офис АО "Уфанет" для подачи заявления о заключении договора.

Закрыть Отправить

Ваша заявка принята!

Закрыть
Личный кабинет Кодовое слово Закрыть