Зависает ВПН?

Периодически служба поддержки ОАО Уфанет сталкивается с обращениями пользователей о том, что у них разрывается VPN-соединение со следующими проявлениями:

• разрывы в промежутке от 3 до 7 минут
• выдается сообщение об ошибке следующего содержания: "Generic Host Process for Win32 Services - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто..."
• после разрыва не работает значок Уфанет (соединение зависает) и помогает только перезагрузка
• на компьютере пользователя установлена неактивированная версия ОС Windows XP, либо версия, активированная через твикер (чаще всего с ручной сборкой и обновлениями)

Проблема связана с некоторыми ошибками в системной службе "Сервер" при работе в сети под управлением операционной системы Windows XP с установленными сервис-паками SP1/SP2/SP3.

Варианты решения:

1. Для компьютеров, которые не являются частью локальных сетей ("один дома") необходимо проделать следующие действия.
   • нажмите комбинацию клавиш Microsoft + R (пояснение: ‘Microsoft’ - клавиша с изображением значка Майкрософт)
     
     
   • в появившемся окне "Запуск программы" наберите команду msconfig и нажмите кнопку OK
     
     
     
   • в открывшемся окне выберите закладку "Службы/Services" и уберите галочки с пунктов "Сервер/Server" и "Рабочая станция / Workstation"
     
     
     
   • перезагрузите компьютер, в появившемся окне об изменении параметров настройки отметьте галочкой пункт "Не выводить это окно..." и нажмите ОК

2. Для компьютеров, находящихся в составе локальных вычислительных сетей необходимо, в зависимости от установленного сервис-пака, установить обновления системы безопасности.
   Рекомендуем перед установкой обновлений выгрузить из системы (только из памяти - удалять ничего не нужно!) антивирусы и фаерволлы, такие, как, например, Outpost Pro, ZoneAlarm Pro, Kaspersky Internet Security и т.п. Установка обновлений при активном защитном ПО может привести к ошибкам в последующей работе системы; снова активизировать защиту вы сможете сразу же после инсталляции обновлений в систему. Также не забывайте после установки каждого из патчей перезагружать компьютер.
   • для Windows XP SP1 - KB921883 (RUS, ENG) и KB923414 (RUS, ENG);
   • для Windows XP SP2 - KB923414 (RUS, ENG), KB924270 (RUS, ENG) и KB958644 (RUS, ENG);
   • для Windows XP SP3 - KB958644 (RUS, ENG).