top telephon7x

круглосуточная
поддержка

Вход в личный кабинет: Кодовая фраза

ссылки
ссылки ссылки ссылки
Ваш город:

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящий Регламент оказания Услуг (далее по тексту – Регламент) определяет общие условия для всех Заказчиков, являющихся пользователями Услуг Оператора, и является официальным документом Оператора.

1.2. Настоящий Регламент оговаривает порядок заключения договора об оказании услуг связи (далее по тексту – Договор), а также основные условия, необходимые для исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. После изъявления Заказчиком желания получать определенные Услуги из предоставляемых Оператором, Стороны заключают Договор.

2.2. Сторонами Договора могут выступать гражданин, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и Оператор, с другой стороны. При этом:

- гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;

- представитель юридического лица предъявляет документ, подтверждающий его полномочия (доверенность или соответствующую копию решения единоличного исполнительного органа), а также копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;

- индивидуальный предприниматель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также копию свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Оператор приступает к выполнению работ или оказанию Услуг, в соответствии с Договором, Заказами на Услуги и настоящим Регламентом.

3.2. Установка в рамках оказания Услуг оборудования, предоставленного Заказчиком

3.2.1. Оператор устанавливает оборудование, предоставленное Заказчиком и необходимое для выполнения целей Договора, по адресу, указанному в Заказах на Услуги. Перечень данного оборудования указывается в Заказах на Услуги.

3.2.2. Проверка соответствия оборудования Заказчика требованиям, необходимым для оказания Услуг, выполняется Оператором аналогично проверке, обозначенной в п. 3.4. Регламента «Осуществление настройки оборудования».

3.2.3. Дата начала работ определяется сроком предоставления Заказчиком оборудования для установки по адресу, указанному в Заказе на Услуги. При просрочке Заказчика по данному пункту срок осуществления Услуг/работ по подключению увеличивается на количество дней просрочки.

3.2.4. В случаях, предусмотренных настоящим Регламентом, когда Оператор демонтировал оборудование, предоставленное Заказчиком и размещенное на технической площадке Оператора, по причине нарушения Заказчиком обязательств, Оператор удерживает данное оборудование до момента произведения Заказчиком соответствующей оплаты. Если Заказчик в течение 3 (трех) календарных месяцев с даты демонтажа не совершает предусмотренной оплаты и не забирает оборудование, то Оператор вправе по своему усмотрению утилизировать или продать оборудование. Сумма, вырученная от продажи оборудования, возвращается Заказчику за вычетом сумм, причитающихся Оператору, в том числе понесенных расходов на продажу оборудования.

3.3. Установка в рамках оказания Услуг программного обеспечения (в случае необходимости).

3.3.1. Установку программного обеспечения производит Заказчик.

3.3.2. Ответственность за нарушение условий лицензии на программное обеспечение, предоставленное Заказчиком, несет Заказчик.

3.3.3. Оператор не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие установки Заказчиком программного обеспечения на оборудование.

3.4. Осуществление настройки оборудования (в случае необходимости).

3.4.1. Сотрудник Оператора производит проверку оборудования, предоставленного Заказчиком, на соответствие стандартам, принятым в сети Оператора, указанным в разделе 15 настоящего Регламента. В случае несоответствия указанным стандартам, требуется приведение в соответствие предоставляемого Заказчиком оборудования силами Заказчика или силами Оператора, по согласованию с последним. В случае непригодности данного оборудования для оказания Услуг Оператором Заказчик предоставляет необходимые для замены комплектующие или оплачивает их стоимость, а также стоимость работ Оператора по устранению несоответствий, либо предоставляет надлежащее оборудование.

3.4.2. Если Заказчик производит настройку оборудования, то Оператор не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате данных настроек.

3.4.3. Оператор вправе привлекать для выполнения работ третьих лиц в соответствии со ст. 780 ГК РФ.

3.4.4. При действиях или бездействии Заказчика, препятствующих выполнению Оператором работ, необходимых для исполнения целей Договора, сроки выполнения данных работ увеличиваются.

4. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Гарантии Оператора распространяются только на зону ответственности Оператора. Зона ответственности охватывает:

  •  Узел связи Оператора;

  • Арендованные Оператором и/или принадлежащие Оператору внешние каналы связи вплоть до интерфейсов узлов других поставщиков услуг связи, непосредственно (одним кабелем) соединенных с оборудованием Оператора, а также до интерфейсов локальных сетей, объединяющих различных поставщиков услуг связи, которые непосредственно (одним кабелем) соединены с оборудованием Оператора;

4.2. Оператор гарантирует качество Услуг в соответствии с требованиями, предъявляемыми действующим законодательством к операторам связи, оказывающим услуги связи.

4.3. Оператор обязуется оказывать Заказчику Услуги связи 24 часа в сутки ежедневно без перерывов за исключением времени, необходимого для проведения планово-профилактических и ремонтных работ.

4.4. В случае проведения планово-профилактических работ Оператором или другими организациями, о проведении которых Оператору было известно, Оператор обязан уведомить Заказчика об этих работах в срок не позднее 24-х часов до начала проведения работ (за исключением случаев аварий и срочного ремонта) способом, указанным в разделе 11 настоящего Регламента.

4.5. Оператор не контролирует и не несет ответственности за качество работы линий связи, предоставляемых Заказчику другими организациями, если Оператор не состоит в договорных отношениях с указанными организациями в целях исполнения условий Договора с Заказчиком.

4.6. Претензии по качеству Услуг Оператора предъявляются в порядке, предусмотренным настоящим Регламентом.

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

5.1. Оператор по телефону или электронной почте предоставляет технические консультации по вопросам, связанным с оказанием Услуг, обозначенных в Заказах на Услуги. В указанные технические консультации не входят консультации по вопросам программирования, системного администрирования, «веб-дизайна», а также обучение навыкам работы в сети Интернет и использования Услуг.

5.2. Прием заявок об устранении неисправностей осуществляется круглосуточно (может быть использован автоматический режим работы) по телефону +7(347) 290-04-05 или по адресу электронной почты службы технической поддержки Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Оператор приступает к выполнению работ по устранению неисправностей не позднее чем через 24 часа после установления факта неисправности с 09-00 до 18-00 часов уфимского времени в рабочие дни.

5.3. Установление факта неисправности происходит в момент подтверждения неисправности с помощью системы мониторинга Оператора после получения Оператором заявки от Заказчика на устранение неисправности по телефону или адресу электронной почты службы технической поддержки.

6. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

6.1. Если Заказом было предусмотрено выделение IP-адресов Заказчику, то Оператор выделяет Заказчику IP-адреса из адресного блока Оператора.

6.2. Оператор вправе заменить IP-адреса, предоставленные Абоненту, с обязательным уведомлением Абонента по электронной почте или телефонограммой не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.

6.3. При начислении оплаты производится округление объема переданных данных до полного Мегабайта или Гигабайта (в зависимости от наименования платежа в Заказе на Услуги), из расчета: 1 Килобайт (Кбайт) = 1024 байт, 1 Мегабайт (Мбайт) = 1024 Кбайт, 1 Гигабайт (Гбайт) = 1024 Мбайт. Заказчик оплачивает весь трафик, подлежащий оплате в соответствии с Заказами на Услуги и переданный в рамках оказания Услуг, включая служебный трафик, наличие которого обусловлено необходимостью обеспечения маршрутизации и пакетирования данных.

7. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ СТОРОН ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ОБОРУДОВАНИЯ НА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПЛОЩАДКЕ ОПЕРАТОРА

7.1. Заказчик по согласованию с Оператором в рабочее время офиса Оператора имеет право на доступ к оборудованию, размещенному в рамках оказания Услуг на технической площадке Оператора, а также по согласованию с Оператором имеет право временно забрать свое оборудование. В аварийных ситуациях Заказчик вправе получить доступ и в нерабочее время по согласованию с Оператором. Ответственность за производимые с данным оборудованием действия Заказчик несет самостоятельно.

7.2. По распоряжению и указаниям ответственного представителя Заказчика Оператор может производить определенные действия с оборудованием, размещенным в рамках оказания Услуг на технической площадке Оператора (например, перезагрузить компьютер). При оказании определенного вида Услуг возможно осуществление Оператором и иных действий с данным оборудованием, оговоренных в Заказах на Услуги.

8. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГАМИ

При работе в сети Интернет Заказчику запрещается:

8.1. Использование Услуг в противоречащих законодательству целях; передача, распространение или хранение любых материалов и информации, запрещенных законодательством, а также любые прочие действия, противоречащие действующему законодательству или регулирующим нормативным актам, включая, но не ограничиваясь, нарушение авторских прав, незаконное использование торговых марок и товарных знаков, разглашение конфиденциальной государственной и коммерческой информации без разрешения на это владельца информации, нарушение экспортно-импортного законодательства, разжигание расовой и национальной нетерпимости, распространение порнографии и пр. с использованием Услуг;

8.2. Неавторизованный (т. е. без явного разрешения владельца) доступ или использование ресурсов (т.е. услуг, сервисов, сетей, систем, данных и информации); нарушение, изменение, преодоление или повреждение систем контроля доступа (т.е. аутентификации, авторизации, тарификации и системного мониторинга) к ресурсам; попытки сканирования, тестирования и поиска способов нарушения или преодоления систем контроля доступа к ресурсам без специального разрешения на это владельца; неавторизованный владельцем перехват, мониторинг, изменение или перенаправление данных и трафика; создание помех для нормального функционирования сервисов, сетей, каналов и систем, в том числе mailbombing, flooding, попытки перегрузки систем и широковещательные атаки; изменение, модификация адресной части и содержимого пакетов данных в сети, в том числе сообщений электронной почты; любые другие типы доступа или использования ресурса, осуществляемые в целях, явно не разрешенных владельцем ресурса, или совершаемые явно не разрешенным владельцем ресурса способом, с использованием Услуг;

8.3. Несанкционированное распространение коммерческой и прочей информации, распространение материалов рекламного, информационного или коммерческого содержания, осуществляемое не по установленным правилам распространения коммерческой информации, осуществляемое в навязчивой форме, без согласия получателя, а также вызывающее жалобы получателя;

8.4. Распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других лиц, с использованием Услуг;

8.5. Намеренное нанесение ущерба с использованием Услуг;

8.6. Подделывать служебную информацию в заголовках сообщений, рассылаемых посредством электронной почты, а также внесение ложной персональной или адресной информации при регистрации Заказчика Оператором; Использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Заказчика на такое использование;

8.7. Использовать в сети Оператора интерфейсы и протоколы, не описанные нормативными документами, действующими на территории Российской Федерации, а также системы адресации, не соответствующие общепринятым международным стандартам, установленными документами IANA и ICAN;

Ограничения на информационный шум (спам)

8.8. Массовая рассылка сообщений посредством электронной почты и других средств персонального обмена информацией (включая службы немедленной доставки сообщений, такие как SMS, IRC и т.п.), иначе как по явно и недвусмысленно выраженной инициативе получателей. Открытая публикация адреса электронной почты или другой системы персонального обмена информацией не может служить основанием для включения адреса в какой-либо список для массовой рассылки сообщений. Включение адреса, полученного любым путем (через веб-форму, через подписного робота и т.п.), в список адресов, по которому проводится какая-либо рассылка, допускается только при условии наличия надлежащей технической процедуры подтверждения подписки, гарантирующей, что адрес не попадет в список иначе, как по воле владельца адреса. Процедура подтверждения подписки должна исключать возможность попадания адреса в список адресатов какой-либо рассылки (единичной или регулярной) по инициативе третьих лиц (т.е. лиц, не являющихся владельцами данного адреса). Обязательно наличие возможности для любого подписчика немедленно покинуть список рассылки без каких-либо затруднений при возникновении у него такого желания. При этом наличие возможности покинуть список само по себе не может служить оправданием внесения адресов в список не по воле владельцев адресов;

8.9. Рассылка (иначе как по прямой инициативе получателя)

8.9.1. электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;

8.9.2. писем и сообщений, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;

8.9.3. сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям;

8.9.4. Использование безличных («ролевых») адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.

8.10. Размещение в любой электронной конференции сообщений, которые не соответствуют тематике данной конференции (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) и другие конференции, форумы и списки рассылки;

8.11. Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами данной конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами данной конференции предварительно;

8.12. Размещение в любой конференции статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены правилами данной конференции либо такое размещение было согласовано с владельцами или администраторами конференции предварительно;

8.13. Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки сети Интернет были совершены эти действия;

8.14. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:

8.14.1. целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки сообщений;

8.14.2. распространение программного обеспечения для рассылки спама;

8.14.3. создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за исключением случая, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может);

8.15. Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет, проведение сетевых атак и сетевого взлома и участие в них, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе запрещены:

8.15.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих пользователю;

8.15.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса;

8.15.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;

9. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

9.1. Оператор имеет право временно (до выяснения обстоятельств и принятия необходимых мер) приостановить оказание Услуг Заказчику в следующих случаях:

9.1.1. Заказчик нарушает требования раздела 8 настоящего Регламента. Возобновление оказания Услуг осуществляется по письменному заявлению Заказчика, содержащему информацию о принятых мерах по устранению данных нарушений и гарантии недопущения таких нарушений в будущем.

9.1.2. Заказчик нарушает обязательства по оплате Услуг Оператора. Возобновление оказания Услуг Оператором производится после совершения оплаты Заказчиком. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после приостановления оказания Услуг Заказчик не произведет надлежащую оплату, то Оператор имеет право демонтировать оборудование, установленное и настроенное в целях оказания Услуг Заказчику. В случаях, когда Оператор демонтировал оборудование, предоставленное Заказчиком и размещенное на технической площадке Оператора, по причине нарушения Заказчиком обязательств, Оператор начисляет фиксированные ежемесячные платежи в период приостановки Услуг, а Заказчик обязан их оплатить Оператору. Для возобновления оказания Услуг по Договору Заказчик обязан погасить задолженность по оплате, оплатить неустойку и стоимость повторной установки и настройки оборудования/программного обеспечения.

9.1.3. По иным причинам, предусмотренным Договором, приложениями к нему, дополнительными соглашениями или действующим законодательством РФ.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РИСКИ

10.1. Кроме информации и услуг, указанных в Заказах на Услуги, настоящем Регламенте, а также в перечне услуг, опубликованных на web-сайте Оператора, Оператор не оказывает и не контролирует информацию, услуги в сети Интернет.

10.2. Оператор не несет ответственности за любые расходы Заказчика, являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через сеть Интернет, или за ущерб, нанесенный Заказчику в результате таких сделок. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через сеть Интернет, лежит на Заказчике.

10.3. Оператор не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком или иным лицом под Идентификационными данными Заказчика по сети Интернет: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения.

10.4. Оператор не несет ответственности и не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Заказчика материалы, в частности, идеологически и политически неприемлемые, нарушающие общепринятые нормы морали или содержащие оскорбительные лично для Заказчика тексты.

10.5. Заказчик самостоятельно пользуется программно-аппаратными средствами защиты своих информационных ресурсов, и Заказчик полностью ответственен за надежность такой защиты и за убытки, возникшие по причине несанкционированного доступа третьих лиц.

10.6. Если защита частных информационных ресурсов Заказчика осуществляется Оператором, то данные правоотношения являются предметом отдельного Заказа на Услуги.

10.7. Заказчик обязуется использовать Услуги Оператора только законным образом и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком или третьей стороной в ходе использования Заказчиком Услуг Оператора.

10.8. ВНИМАНИЕ: Заказчик обязан предпринимать все меры к сохранению в тайне от третьих лиц своих Идентификационных данных, выданных Заказчику Оператором. Любые действия, совершенные при использовании Услуги Оператора под Идентификационными данными Заказчика, воспринимаются Оператором как совершенные непосредственно Заказчиком. В случае утери или иного раскрытия тайны Идентификационных данных Заказчик незамедлительно извещает Оператора, и Оператор изменяет Идентификационные данные путем отправки на контактный адрес электронной почты Заказчика, указанный в Договоре.

10.9. Оператор не несет ответственности перед Заказчиком за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причине, которая находится вне сферы контроля со стороны Оператора.

10.10. Заказчик при использовании Услуг обязан самостоятельно принимать меры по защите авторских или иных исключительных прав на размещаемые ресурсы.

10.11. Оператор вправе принять меры по частичному или полному разрыву связи с сетями других операторов связи, администрация которых не соблюдает и/или не обеспечивает соблюдения норм со стороны своих пользователей, принятых в сети Интернет (Например: OFISP-008 - http://www.ofisp.org/documents/ofisp-008.html), в случаях, если это угрожает нормальной работе оборудования, информационной или финансовой безопасности Оператора или его заказчиков. Оператор по необходимости информирует Заказчика о таком разрыве.

10.12. В случае, если по вине Оператора произошел перерыв в оказании Услуг или ухудшение качества Услуг, которое привело к невозможности использования Услуг Заказчиком, (при условии превышения суммарной продолжительности аварийных работ свыше 6-ти часов в течение календарного месяца), то по заявлению Заказчика Оператор производит перерасчёт ежемесячного фиксированного платежа. Перерасчет осуществляется исходя из длительности перерыва в оказании Услуг в размере 1/720 от фиксированного ежемесячного платежа за прерванную Услугу за каждый полный и неполный час перерыва. Перерывы в оказании Услуг продолжительностью более 30 минут округляются до 1 часа. Перерывы в оказании Услуг продолжительностью менее 30 минут при перерасчете не учитываются. Сумма компенсации вычитается из фиксированного ежемесячного платежа за Услуги, предоставляемые в месяце, следующем за месяцем, в котором произошли перерывы, либо перечисляется Заказчику в случае расторжения Договора.

10.13. В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору, возникшей по вине Заказчика, Заказчик компенсирует ущерб Оператору в пределах размера доли фиксированного ежемесячного платежа, прямо пропорциональной времени не предоставления Услуг.

10.14. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Заказчиком оказанных Услуг Оператор имеет право потребовать, а Заказчик обязан оплатить штрафную неустойку в размере 0.1% (ноль целых одна десятая процента) от просроченной суммы за каждый календарный день просрочки оплаты вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате. Заказчик оплачивает указанную штрафную неустойку не позднее 5 (пяти) дней с даты требования Оператора.

10.15. Порядок возмещения ущерба, предусмотренный в настоящем Регламенте и Договоре, полностью компенсирует потери Сторон.

11. НАПРАВЛЕНИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ, ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

11.1. Уведомления, извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом (если в тексте Договора или дополнений к нему не предусмотрено иное):

11.1.1. от Оператора Заказчику — в электронной форме на адрес электронной почты (e-mail), указанный в качестве контактного для направления уведомлений и/или путем публикаций на web-сайте Оператора (http://www.ufanet.ru), и/или путем направления телефонограммы.

11.1.2. от Заказчика Оператору — в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой

11.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию Услуг Заказчик вправе предъявить Оператору претензию. Претензия передается Заказчиком в письменном виде с указанием:

11.2.1. наименования Заказчика или его имени, если Заказчик физическое лицо;

11.2.2. номера Договора и даты его заключения;

11.2.3. номеров документов, подтверждающих оплату.

11.3. Претензии подлежат регистрации Оператором в установленном порядке. Срок ответа на претензию устанавливается действующим законодательством РФ.

11.4. При необходимости Оператор направляет к Заказчику своего представителя для разбора спорной ситуации с Заказчиком. Если после этого сотрудником Оператора будет определено, что Услуги Заказчику оказывались надлежащим образом, то выезд представителя Оператора оплачивается Заказчиком. В этом случае стоимость проводимых работ Оператора оплачивается отдельно.

12. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ СРЕДСТВ

12.1. В случае невозможности оказания Услуг по Договору, возникшей по вине Заказчика, Услуги Оператора подлежат оплате в полном объеме, и время неоказания Услуг Заказчику не компенсируется. Фиксированный ежемесячный платеж за Услуги является обязательным, т.е. в случае отсутствия использования Заказчиком Услуг его внесение обязательно (в том числе при приостановлении Услуг за неуплату), а неиспользованный Заказчиком объем Услуг из включенного в фиксированный ежемесячный платеж не переносится Оператором на последующие периоды и не учитывается при оказании Услуг в дальнейшем.

13. ФОРС-МАЖОР

13.1. Сторона не несет ответственности за невыполнение своих обязательств, если неисполнение условий Договора вызвано обстоятельствами, находящимися вне возможного контроля со стороны Заказчика или Оператора, и возникшие обстоятельства не могли быть спрогнозированы в момент подписания Договора.

13.2. Обстоятельства, указанные в данном разделе, могут быть нижеследующими, при этом их перечень не является исчерпывающим: а) военные действия, объявленные и необъявленные, гражданская война, перевороты и революции, акты саботажа; б) природные бедствия: штормы, циклоны, землетрясения, наводнения, разрушения огнем; в) взрывы, пожары, разрушение механизмов, заводов и других устройств; г) бойкоты, забастовки всех видов, занятие зданий и остановка работы, которые возникают на предприятиях Стороны, претендующей на освобождение от ответственности; д) принятие нормативных актов, а также иные действия властей, влекущие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны по Договору.

14. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1. Изменение Сторонами Договора и его Приложений.

14.1.1. В случае невозможности или нецелесообразности оказания Заказчику Оператором Услуг на условиях Договора и Приложений к нему, Стороны имеют право подписать Дополнительное соглашение к Договору об изменении условий оказания Услуг.

14.1.2. Заказ Услуг оформляется Сторонами Заказами на Услуги, которые не отменяют подписанные ранее Заказы на Услуги и также являются Приложениями к Договору № 2./N

14.1.3. Изменение «Данных об Услуге», в подписанном Заказе на Услуги, если данное изменение не влечет за собой изменение цены на Услугу, производится Оператором по запросу Заказчика, направленному в соответствии с разделом 11 настоящего Регламента. В иных случаях, не оговоренных в Договоре и настоящем Регламенте, изменение «Данных об Услуге», в подписанном Заказе на Услуги, производится путем подписания Сторонами изменения Заказа на Услуги или дополнительного соглашения к Договору. Остальные позиции в Заказе на Услугу изменяются Сторонами в порядке, предусмотренном Договором и его Приложениями.

14.1.4. При отказе Заказчика от Услуг, предусмотренных соответствующим Заказом на Услуги, по истечении 2 (двух) рабочих дней после подписания Сторонами соответствующего Заказа и до подключения таких Услуг Заказчику, Оператор вправе потребовать от Заказчика оплаты расходов в размере 100% (ста процентов) фиксированных единовременных платежей за такие Услуги согласно Заказу на Услуги.

14.1.5. При отказе Заказчика от Услуг, предусмотренных соответствующим Заказом на Услуги, после подключения таких Услуг Заказчику и до окончания первоначального срока оказания таких Услуг (если срок установлен) согласно Заказу на Услуги Оператор вправе потребовать от Заказчика оплаты расходов, исходя из первоначального срока предоставления таких Услуг, указанного в Заказе на Услуги, а именно: сумму, эквивалентную 50% (пятидесяти процентам) фиксированных ежемесячных платежей за такие Услуги, оставшихся до конца первоначального срока предоставления таких Услуг, согласно Заказу на Услуги. Суммы, предусмотренные настоящим пунктом, не выплачиваются, если Оператор увеличивает тарифы на Услуги и на этом основании Заказчик направляет Оператору уведомление об отказе в приемке изменений в условиях Договора.

14.2. Расторжение Договора по инициативе Заказчика:

14.2.1. Заказчик имеет право на одностороннее расторжение Договора при отсутствии его задолженности перед Оператором. Заказчик письменно уведомляет Оператора о своем желании не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Договор считается расторгнутым при условии полной оплаты Заказчиком оказанной Услуги и соблюдения иных условий Договора и его Приложений.

14.3. Расторжение Договора по инициативе Оператора:

14.3.1. В силу объективных причин (в т.ч. невозможность оказания Услуг по техническим причинам, хищение, уничтожение, порча оборудования, действия административных лиц, а также другие основания, возникшие по независящим от Сторон причинам), не входящих в расширенное понятие форс-мажорных обстоятельств, при отсутствии прямой вины Заказчика в невыполнении условий Договора, Оператор может приостановить оказание Услуг, о чем извещает Заказчика не позднее 30 (тридцати) дней с даты приостановления. Если Оператор не сообщает Заказчику в течение 30 (тридцати) дней с момента приостановления оказания Услуг о возможности возобновить Услуги, то действие Договора прекращается. В этом случае Заказчику возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств в течение 30 (тридцати) дней с момента прекращения действия Договора.

14.3.2. В случае ненадлежащего исполнения Заказчиком условий Договора Оператор может приостановить оказание Услуг. Если Оператор не сообщит Заказчику об ином, то действие Договора прекращается по инициативе Оператора по истечении 6 (шести) месяцев с момента приостановления оказания Услуг.

14.4. В случае приостановления оказания Услуг Заказчику по причине несвоевременной оплаты сроком более чем на 6 (шесть) месяцев Договор автоматически расторгается, при этом обязанность по оплате Заказчиком задолженности перед Оператором не прекращается.

14.5. Если Заказчику передавалось оборудование во временное использование, то Договор расторгается только после возврата Заказчиком оборудования Оператору или полной компенсации стоимости данного оборудования и, в случае просрочки, оплаты штрафных санкций.

14.6. Заказчик вправе обратиться к Оператору с просьбой о переоформлении Договора (расторжении Договора с Заказчиком и заключение нового Договора между Оператором и Заказчиком или третьим лицом), изменяя или не изменяя условий Договора и подключения.

15. ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ ЗАКАЗЧИКА

15.1. Размещаемое оборудование должно иметь возможность установки в 19" стойку, размерность размещаемого оборудования определяется в юнитах. Единица объёма 1 юнит принимается равной 45х475х615мм (высота, ширина, глубина).

15.2. В комплекте с размещаемым оборудование должны быть салазки и/или «уши» для фиксации оборудования в 19" стойке, длина салазок должна позволять их установку в стойку глубиной 615 мм.

15.3. Размещаемое оборудование должно работать от сети переменного тока 220В 50Гц.

 

 
mir2 Mastercard2

© Copyright 2016 UFANET
Написать лично директору
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обратная связь
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обращение в техподдержку
Номер договора:
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Оставить e-mail
Наименование организации:
E-mail:
ИНН:
Номер договора:
Контакты:
Закрыть Отправить
Заявка на подключение
Город: Я,  хочу:

по адресу:
мой телефон:
Есть еще пожелания:

Если Вы желаете в соответствии с законодательством РФ о связи получить письменный ответ, просим Вас с документом, удостоверяющим личность, подойти в офис АО "Уфанет" для подачи заявления о заключении договора.

Закрыть Отправить

Ваша заявка принята!

Закрыть
Личный кабинет Кодовое слово Закрыть