top telephon7x

круглосуточная
поддержка

Вход в личный кабинет: Кодовая фраза

ссылки
ссылки ссылки ссылки
Ваш город:

Центр обработки вызовов/Контакт-Центр

Область применения:

  • Запись пациентов на прием
  • Телемаркетинг
  • Продажа на входящих
  • Техподдержка
  • Прием заказов
  • Коллекторские услуги

 

Почему Уфанет?

  • Опыт: Наш Контакт Центр один из самых крупных в регионе. До 130 операторов. Обслуживаем 4 региона РФ.
  • Умеем делать хорошо -  Хрустальная  гарнитура, победители в номинациях Лучший руководитель года.
  • Клиенты - НИИ Глазных Болезней, ИСК г. Уфы, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, РосГосСтрах Медицина
  • Высокая надежность - для построения КЦ мы используем технологии кластеризации и виртуализации, что дает надежность 99.99%
  • Адаптация - гибкая настройка и интеграция с системами CRM
  • Круглосуточная Техническая поддержка.

 

Стоимость подключения и абонентская плата:

Наименование Цена, руб., в том числе НДС
Подключение услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» до 5 (пяти) рабочих мест включительно 15 000,00
Подключение услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» от 6 (шести) рабочих мест договорная
Абонентская плата за услугу «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» за 1 (одно) рабочее место, в месяц 1500,00
Хранение записей разговоров до 336 часов на 1 рабочее место 0
Дополнительное хранение записей разговоров (более 336 часов), за 1 сутки на 1 рабочее место 10,00
Количество включенного времени в техническую поддержку услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» 0
Дополнительная техническая поддержка услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» свыше включенного времени, за 1 час на одно рабочее место, в месяц 500,00
Модификация дополнительной услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» (изменение Технического задания) 1500,00

 

Возможности:

Для сотрудников отдела продаж, отдела по работе с клиентами:

  • Встроенное голосовое меню
  • Запись разговоров
  • Алгоритм распределения звонков
  • Статусы операторов: свободен, занят, на перерыве
  • Управление звонками (удержание, переводы)

Для руководителей:

  • Удаленный контроль за работой операторов Контакт-Центра
  • Мониторинг работы отдела и отдельных работников
  • Рост продаж

Отчетность: хронологическая и оперативная:

  • Занятость и рабочее время операторов
  • Очередь ожидания по критериям
  • Уровень обслуживания клиентов
  • Обслуженные и потерянные вызовы
  • Средняя скорость ответа

 

"Бесплатный вызов" - услуга дающая возможность Вашим клиентам легко и бесплатно дозвониться до предоставленного Вам номера в коде 8-800.

Преимущества услуги "Бесплатный вызов":

  1. Использование номера 8-800 положительно влияет на имидж вашей компании
  2. Повышается качество обслуживания, лояльность клиентов.
  3. Номер может использоваться как единый номер для рекламы
  4. С помощью услуги можно организовывать опросы, исследования, акции.
  5. Номер может использоваться для организации справочной службы, горячей линии

Тарифы на услугу "Бесплатный номер"

Стоимость подключение номера от 0 до 150 000 рублей в зависимости от категории (легкости запоминания) номера. Список свободных номеров и распределение их по категориям вы можете запросить у нашего специалиста по продажам.

Ежемесячная стоимость определяется на основании суммарной стоимости входящих звонков по выбранному тарифу.

Автоматический коммерческий обзвон предназначен для информирования большого количества телефонных абонентов, с целью донесения какой-либо голосовой информации. Используя автоматический обзвон, Вы освободите своих сотрудников от монотонной, рутинной работы. Поскольку обзвон производится без участия операторов, то возможно обзванивать тысячи абонентов. Обзвон производится средствами программно-аппаратного комплекса Уфанет по заранее заданному сценарию.

Пример сценария:

  • Дозваниваемся до номера из списка обзвона
  • Ждем ответа абонента
  • Проигрываем аудиоролик
  • Ждем нажатия клавиши

Соединяем с указанным в Техническом Задании номером. Стоимость подключения, абонентская плата и стоимость модификации услуги действующая с 10.10.2012 г.

Разовые платежиЦена, руб., в том числе НДС
Программирование услуги «Коммерческий обзвон» в соответствии с Техническим заданием, за 1 Техническое задание 3000,00
Внесение изменений в Техническое задание, за 1 изменение 500,00

 

Периодические платежиКодыЦена, руб., за 1 мин., без учета НДС
Передача сообщений по направлениям:
Уфа 3472 1,00
Республика Башкортостан 347 8,00
Федеральные сотовые сети Республики Башкортостан ... 3,00
Федеральные сотовые сети, кроме Республики Башкортостан 9 7,80
Москва 495, 499 5,00
Центральный Регион: Белгород, Брянск, Владимир, Воронеж, Калуга, Курск, Липецк, Орел, Тула 4722, 4832, 4922, 4732, 4842, 4712, 4742, 4862, 4872 6,00
Другие направления Центрального Региона 472, 483, 492, 473, 493, 484, 494, 471 ,474, 496, 498, 486, 491, 481, 475, 482, 485 7,00
Санкт-Петербург 812 7,00
Северо-Западный Регион, кроме Санкт-Петербурга: Архангельск, Вологда, Калининград, Мурманск, Новгород Великий, Петрозаводск, Псков, Сыктывкар 8182, 8172, 4012, 8152, 8162, 8142, 8112, 8212 7,00
Другие направления Северо-Западного Региона 818, 817, 401, 813,815,816, 811,814, 821 7,00
Приволжский Регион, кроме Республики Башкортостан Ижевск, Казань, Киров, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саратов, Чебоксары 3412, 8432, 8435, 8332, 8312, 3532, 8412, 3422, 846(20-34, 36-38, 9), 8452, 8352 5,60
Другие направления Приволжского Региона 833, 831, 353, 841, 846, 845, 836, 834, 843,855, 342, 341, 842, 835 6,00
Южный Регион: Астрахань, Волгоград, Краснодар, Ростов-на-Дону, Сочи, Ставрополь 8512, 8442, 8612, 8622, 8632, 8652 6,80
Другие направления Южного региона 851, 844, 861, 877, 872, 873, 866, 847, 878, 867, 863, 865, 879, 871 8,00
Уральский Регион: Екатеринбург, Курган, Сургут, Тюмень, Челябинск, Ханты-Мансийск 3432, 3433, 3522, 3462, 3452, 351(2,7), 3467 5,80
Другие направления Уральского Региона 336, 352, 343, 345, 346, 351, 349 6,20
Сибирский Регион: Барнаул, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Новосибирск, Омск, Томск, Улан-Уде 3852, 3952, 3842, 3912, 3832,3833, 3812, 3822, 3012 7,20
Другие направления Сибирского Региона 388, 385, 395, 384, 383, 381, 391, 382, 390, 394, 301, 302 8,00
Дальневосточный Регион: Благовещенск, Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск 4162, 4232, 4212, 4242 8,60
Другие направления Дальневосточного Региона 416, 426, 415, 413, 423, 424, 411, 421, 427 10,00

Введите телефон: (347)

Ресурс нумерации, выделенный АО «Уфанет» в соответствии с Лицензией №64858 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа», выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, действующей до 26.12.2013г

Код Номерной дипазон Код Номерной дипазон

Прейскурант на предоставление услуг телефонной связи АО «Уфанет» в г. Уфа для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц в нежилых помещениях

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление доступа к местной телефонии 2 000
Предоставление одной дополнительной абонентской линии 1 000
Предоставление детализации счета и статистики соединений за один номер, за один месяц 150
Абонентская плата за обслуживание каждой абонентской линии в период приостановления оказания услуг местной телефонной связи по письменному заявлению абонента с сохранением абонентского номера и абонентской линии, за 1 месяц 100
Абонентская плата за обслуживание каждого абонентского номера в период приостановления оказания услуг местной телефонной связи оператором, за 1 месяц 100
Выбор «платинового» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347 по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого определена следующими критериями:
- присутствуют подряд четыре одинаковые цифры, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют подряд пять одинаковых цифр, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют три одинаковые пары цифр, за 1 (один) абонентский номер
100000
Выбор «золотого» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347  по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого (за исключением абонентских номеров с критериями «платинового» абонентского номера) определена следующими критериями:
- присутствуют подряд три одинаковые цифры в окончании, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют две одинаковые пары цифр, за 1 (один) абонентский номер
50 000
Выбор «серебряного» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347  по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого (за исключением абонентских номеров с критериями «золотого», «платинового» абонентского номера) определена следующими критериями:
- присутствуют подряд три одинаковые цифры в середине, за 1 (один) абонентский номер
- присутствует пара одинаковых цифр следующих по порядку
- присутствует «зеркальное» отображение пары цифр, за 1 абонентский номер.
10 000
Выбор номера по инициативе Абонента (за исключением выбора «золотого» абонентского номера), за 1 номер 100
Изменение условий доступа к услугам внутризоновой и/или междугородной и/или международной связи (изменение категории абонента), за 1 абонентский номер 350

Тарифы на услуги телефоной связи для юридических лиц

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Абонентская плата, руб.Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 165,2 0,27
Безлимитный Неограниченно 555,0 0

Подключение к сети местной телефоной связи через поток Е1, выделенного канала IP или транзитных сетей IP

НаименованиеЦена, руб.
Подключение к сети местной телефонии по Потоку Е1 Определяется по результатам инженерного обследования
Подключение к сети местной телефонии по Выделенному каналу IP Определяется по результатам инженерного обследования
Подключение к сети местной телефонии по Выделенному каналу IP с использованием квартальной сети Определяется по результатам инженерного обследования
Подключение к сети местной телефонии по транзитным сетям IP Определяется по результатам инженерного обследования
Предоставление городского номера по потоку Е1/каналу IP 2 000
Абонентская плата за обслуживание Потока E1, в месяц 4 200
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP, в месяц 2 000
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP с использованием квартальной сети, в месяц 1 000

Тарифы на услуги местной телефонии
при подключении к сети местной телефонной связи с использованием потока Е1, выделенного канала IP или транзитных сетей IP

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Абонентская плата за обслуживание соединительной линии, руб.Абонентская плата за обслуживание абонентского номера, руб.Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 0 165,2 0,27

Подключение к сети местной телефонии с предоставлением услуги «Виртуальная АТС»

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление городского номера (включает 1 абонентскую линию и 1 внутренний номер) 2 000
Предоставление внутреннего номера (включает 1 абонентскую линию) 1 000
Предоставление внутреннего номера (на существующую абонентскую линию) 0
Внесение изменений в Техническое задание на услугу «Виртуальная АТС» 500

Тарифы на услуги местной телефонной связи для услуги «Виртуальная АТС»

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с городским номером, руб.Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с внутренним номером, имеющим / не имеющим доступ к сети местной телефонии, руб.Исходящие / входящие телефонные соединения между внутренними абонентскими номерами, руб.Исходящие местные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 165,2 165,2/165,2 0,27 0
Безлимитный Неограниченно 555,0 555,0/165,2 0 0

Тарифы на дополнительные услуги телефонии для юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие» 0
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее» 0
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное» 0
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие», за 1 месяц 75
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее», за 1 месяц 100
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное», за 1 месяц 125
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие» 250
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее» 300
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное» 500
Предоставление услуги "Уведомление о пропущенных вызовах" 0
Предоставление услуги "Факс на E-mail" 0
Предоставление услуги "Очередь" 1 000
Абонентская плата за услугу "Уведомление о пропущенных вызовах", за 1 месяц 10
Абонентская плата за услугу "Факс на E-mail", за 1 месяц 10
Абонентская плата за услугу "Очередь", за 1 соединительную линию, за 1 месяц 165,20
Модификация услуги "Уведомление о пропущенных вызовах" 50
Модификация услуги "Факс на E-mail" 50
Модификация услуги "Очередь" 0

* Все цены приведены с учетом НДС

Стоимость организации подключения определяется на основе расчёта проекта. Наши менеджеры будут рады проконсультировать Вас по телефону 2900-407.

Компания «Уфанет» предоставляет услугу аренды выделенного канала связи.

Услуга организации и предоставления Заказчику в пользование выделенных цифровых каналов Е1 (2Мбит/сек.) между объектами Заказчика. Услуга может быть использована для объединения телефонных станций Заказчика в корпоративную сеть.

Для использования всех преимуществ потока Е1 требуется установка на клиентской станции оборудования, совместимого с потоком Е1 (например, АТС с платой Е1 PRI, либо мультиплексор).

 

1. Звонки между абонентскими линиями, входящими в одну виртуальную АТС, осуществляются по внутренним коротким абонентским номерам: например, 101.

2. Набор городских, сотовых абонентских номеров, выход на IP-телефонию, а также на междугородные и международные направления осуществляется через префикс «9»: например, при звонках на городской абонентский номер – 9ххх-ххх. Цифры номера набираются подряд без пауз и гудков.

3. Для того, чтобы перевести звонок на другой внутренний номер, нужно нажать кнопку FLASH (R), а затем набрать внутренний номер. Кнопка FLASH (R) на многих телефонных аппаратах является программируемой. Для корректной работы перевода звонков рекомендуется выставить в настройках телефонного аппарата длительность FLASH от 200 до 400 мс.

Примечание.Услуга «Виртуальная АТС» работает корректно только при непосредственном подключении телефонных аппаратов клиента к телефонным линиям, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

4. «Запись разговоров»:

4.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

4.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

При наличии технической возможности оператора связи доступ к серверу управления услугой может осуществляться через личный кабинет абонента (сервер статистики).

4.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

4.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

4.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

4.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

4.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya.html

Дополнительные услуги в составе «Виртуальной АТС»

Абонент может активировать/отменить нижеуказанные услуги на внутренних абонентских номерах, набрав в тоновом режиме определённую комбинацию цифр на своём телефонном аппарате.

1. Безусловная переадресация вызова

Все входящие вызовы, поступающие на Ваш номер, перенаправляются на указанный номер.

Активация услуги: *21*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #21#

2. Переадресация вызова при занятости абонента

В случае, когда Ваш номер занят, входящие вызовы перенаправляются на указанный номер.

Внимание! При переадресации вызова взимается плата за соединение.

Активация услуги: *22*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы в случае занятости Вашего номера. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #22#

3. Временный запрет входящей связи

Данная услуга позволяет запретить приём входящих вызовов.

Активация услуги: *26#

Отмена услуги: #26#

4. Конференц-связь трёх абонентов

Данная услуга позволяет устанавливать одновременную разговорную связь с ещё двумя абонентами-участниками.

Во время разговора с первым абонентом нажмите R (Flash) и, услышав сигнал «Ответ станции» (длинный монотонный сигнал), наберите номер второго абонента-участника. После того, как вы установите с ним соединение, нажмите клавишу R ещё раз. После этого конференц-связь будет установлена между всеми абонентами.

5. Вызов по заказу (напоминание, побудка)

Абонент может заказать вызов на свой номер в определенное время.

5.1 Разовый вызов по заказу:

Активация услуги: *55*HHММ#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59).

Отмена определённого заказа: #55*HHММ#

Отмена всех заказов: #55#

5.2 Многоразовый вызов по заказу:

Активация услуги: *56*HHММ*DD#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59);

DD – количество дней (от 00 до 99), 00 – неограниченное количество дней.

Отмена определённого заказа: #56*HHММ#

Отмена всех заказов: #56#

6. Переприём (перехват) вызова.

Данная услуга позволяет любому абоненту перепринять (перехватить) входящий вызов у другого абонента.

Пользование услугой: *41N, где N – внутренний номер абонента, на который идет входящий вызов.

Правила пользования дополнительными услугами телефонии для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей действующие с 11.06.2012 г.

1. «Интерактивное голосовое меню»:

  • Программирование услуги выполняется после подписания сторонами Технического задания
  • После ответа системы «Интерактивного голосового меню» на входящий вызов у вызывающего абонента начинается отсчет времени вызова
  • Количество используемых одновременно меню не может превышать количество соединительных и абонентских линий пользователя услуги
  • «Интерактивное голосовое меню» делится на 3 уровня сложности:
    • «Приветствие» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится один звуковой ролик
    • «Простейшее» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится меню, позволяющее сделать выбор из нескольких пунктов (не более 10)
    • «Сложное» – голосовое меню может содержать один уровень вложенности и меняется в зависимости от времени суток и дней недели.

2. «Уведомление о пропущенных вызовах»:

  • Уведомление о пропущенных вызовах доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное) и номер вызывающего абонента либо голосовое сообщение.
  • Срок доставки уведомления по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя

3. «Факс на E-mail»:

Существует три варианта данной услуги:

3.1. Постоянная безусловная переадресация.

В этом случае все входящие вызовы перенаправляются на «Факс на E-mail»

3.2. Управляемая абонентом безусловная переадресация.

Данный вариант позволяет абоненту самостоятельно включать на своём номере безусловную

переадресацию на услугу «Факс на E-mail».

Чтобы активировать услугу, нужно снять трубку и на телефонном аппарате набрать код:

*21*118N# , где N-это семизначный номер телефона абонента. Например, *21*118ххх-ххх#

Деактивация услуги выполняется кодом: #21#.

3.3. Ручная переадресация входящего вызова при наборе кода услуги 5999 на телефонном аппарате.

Правила пользования ручной переадресацией на «Факс на E-mail»:

В настройках телефонного аппарата необходимо выставить длительность FLASH 200-400 мс.

Для того, чтобы принять факс на электронную почту, нужно ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА нажать кнопку FLASH на телефонном аппарате, а затем набрать 5999 и повесить трубку.

В случае, если у абонента подключена услуга «Виртуальная АТС», необходимо набирать 95999.

Примечание Ручная переадресация на «Факс на E-mail» работает корректно только при непосредственном подключении телефонного аппарата клиента к телефонной линии, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

  • Принятый документ доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное), номер - вызывающего абонента и принятый документ в формате tiff
  • Срок доставки документа по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя.

4. «Очередь»:

  • Очередь представляет собой дополнительные соединительные линии, на которые выполнена переадресация по неответу или занятости абонентского номера
  • Для того, чтобы на второй и последующих соединительных линях очереди вызывающий абонент слышал приветствие, необходимо подключение услуги «Интерактивное голосовое меню»

5. «Запись разговоров»:

5.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

5.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту Юридическому лицу предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru, абоненты Физические лица могут прослушать свои записи через личный кабинет статистики. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

5.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

5.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

5.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

5.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

5.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya/zapis-razgovorov.html

6. «IP Телефония»

6.1. Информация о состоянии лицевого счета и детализация полученных Абонентом услуг размещается Оператором в личном кабинете по адресу: http://ufaman.ru/stats/ip-telefoniya.html

6.2. Прейскурант IP телефонии расположен по адресу http://ufaman.ru/ip-tel-ur/tarify.html

6.3. Необходимым техническим условием доступа к услугам является наличие в распоряжении Абонента телефонного аппарата с тональным набором, подключенного к сети местной телефонной связи АО «Уфанет».

6.4. Стоимость предоставленных услуг рассчитывается исходя из продолжительности соединений по тарифам Оператора, действующим на момент совершения соединения. Полный перечень тарифов размещается на Сайте. Учетная единица продолжительности соединения – 1 (одна) секунда.

6.5. С момента получения Карты учетных данных (пароль для просмотра статистики, идентификатор (номер), пароль, PIN-код) Абонент несет ответственность за их конфиденциальность, несанкционированное использование.

6.6. Правила набора, для пользования услугами связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в г.Уфа:

Все междугородние и международные соединения осуществляются через префиксы “00” или “7”

Правила набора:

Наберите 7 [далее сразу без паузы]:

- Для междугороднего соединения по России:

7 (код города) (номер абонента)

- Для международного соединения:

7-10-(код страны) (код города) (номер абонента)

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

7-495-XXX-XX-XX

Пример 2: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

7-10-49-89-XX-XX-XX

ИЛИ

- наберите 00 (вы должны услышать приветствие оператора: «Добро пожаловать! У Вас осталось ... рублей»)

- наберите номер:

• Для междугороднего соединения по России:

8 (код города) (номер абонента) #

• Для международного соединения:

8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

00 → 7-495-XXX-XX-XX → #

Пример 2: Вы звоните в Стерлитамак (федеральный код 3473) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-3473-XX-XX-XX → #

Пример 3: Вы звоните в Салават (федеральный код 34763) по номеру Х-ХХ-ХХ

00 → 8-34763-X-XX-XX → #

Пример 4: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-49-89-XX-XX-XX → #

Пример 5: Вы звоните в Казахстан (код 7), в Астана (код 7172) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-7-7172-XX-XX-XX → #

В А Ж Н О:

1) Не обязательно прослушивать до конца автоинформатор о состоянии Вашего счета. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО дослушать приветствие: «Добро пожаловать!»

2) Не допускайте паузы более 3 секунд в наборе номера телефона абонента.

3) Если автоинформатор просит Вас еще раз набрать номер, нужно повторить набор:

8 (код города) (номер абонента) #

или 8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

4) Если вызываемый номер занят, то перенабрать номер можно с помощью нажатия “ 2 # ”

5) Принудительно разорвать разговор, без выхода из системы можно трехсекундным удержанием “ # ”

 

АО «Уфанет» предлагает следующие варианты подключения абонентских станций (УПАТС) к сети телефонии:

  1. Подключение клиентской станции по потоку Е1 с построением отдельного оптического волокна до узла связи Уфанет
  2. Подключение клиентской станции по IP с построением отдельного оптического волокна до узла связи Уфанет
  3. Варианты 1 и 2, но с использованием при подключении клиентской станции оптического канала с уплотнением по технологии CWDM
  4. Подключение клиентской станции по IP с использованием Квартальной сети Интернет

1. Подключение клиентской станции по потоку Е1 – это услуга телефонии с использованием цифрового канала связи от станции компании до станции клиента.

Пропускная способность канала E1 позволяет организовать 30 одновременных разговоров с высоким качеством голосовой связи и передачей факсимильных сообщений.

Преимущества подключения по потоку Е1:

  1. Способность совершать большое количество звонков
  2. Возможность подключать специфическое оборудование (call-центр)
  3. Высокая надежность
  4. Защищенность (защита от «прослушки»)
  5. Улучшенное качество связи

Возможные недостатки:

  1. Высокая стоимость подключения
  2. Необходимость приобретения дополнительного оборудования в станцию абонента.
  3. «Протяженность» сети SDH меньше относительно IP сети

2. Подключение клиентской станции по IP – это способ подключения клиентских станций, при котором в качестве канала связи между абонентом и Уфанетом используется специально построенный канал IP, либо просто Интернет.

В настоящее время появляется большое количество станций, поддерживающих соединение по IP.

Преимущества присоединения по IP перед подключением по потоку E1:

  1. Дешевизна: стоимость организации IP канала существенно ниже, клиент может использовать более дешевые станции
  2. Экономия времени на организации сервиса (IP сеть более распространена, чем SDH)
  3. Неограниченное количество линий (одновременных разговоров) по одному каналу

Преимущества присоединения по IP перед подключением обычными медными парами:

  1. Дешевизна: подключение стоит меньше за счет того, что оператору нет необходимости устанавливать дополнительное оборудование
  2. Используется простая и удобная сеть IP.

Возможные проблемы:

  1. При отступлении клиентом от технических условий, выданных оператором, возможны проблемы с приемом-передачей факсов.
  2. При подключении клиента через Интернет, возможны проблемы с качеством передачи речи, обусловленные потерями или задержками в сети

Возможны два способа подключения по IP

  1. С построением оптоволоконной «последней мили»
    • Данный способ используется, когда необходимо максимальное качество и надежность услуг. При подключении строится оптический канал от оборудования абонента до узла связи Уфанет
  2. По квартальной сети
    • Оптимально по соотношению цена/качество. При подключении станции используется квартальная сеть Уфанет, обеспечивающая достаточное Качество сервиса

Тарифы на подключение к сети местной телефонии через поток Е1, выделенный канал IP

Наименование услугиСтоимость, руб.
Подключение к сети местной телефонии по Потоку Е1 Определяется по результатам инженерного обследования
Подключение к сети местной телефонии по Выделенному каналу IP с построением оптоволоконной «последней мили» Определяется по результатам инженерного обследования
Подключение к сети местной телефонии по Выделенному каналу IP с использованием квартальной сети Определяется по результатам инженерного обследования
Предоставление городского номера по потоку Е1/каналу IP 2 000
Абонентская плата за обслуживание Потока E1, в месяц 4 200
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP, в месяц 2 000
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP с использованием квартальной сети, в месяц 1 000

Тарифы на услуги местной телефонии при подключении к сети местной телефонии связи с использованием потока Е1, выделенного канала IP

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Абонентская плата за обслуживание соединительной линии, (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в г.Уфа), руб.Абонентская плата за обслуживание абонентского номера, (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в г.Уфа), руб.Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 0 165,2 0,27

Все цены приведены с учетом НДС

Наши ресурсы
Bashtube banner_store TV Rapid IVI UTV Tvigle Tvzavr Zoomby Jabber Linkme Maps WSUS Pixme
 

 
mir2 Mastercard2

© Copyright 2017 UFANET
Написать лично директору
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обратная связь
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обращение в техподдержку
Номер договора:
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Оставить e-mail
Наименование организации:
E-mail:
ИНН:
Номер договора:
Контакты:
Закрыть Отправить
Заявка на подключение
Город: Я,  хочу:

по адресу:
мой телефон:
Есть еще пожелания:

Если Вы желаете в соответствии с законодательством РФ о связи получить письменный ответ, просим Вас с документом, удостоверяющим личность, подойти в офис АО "Уфанет" для подачи заявления о заключении договора.

Закрыть Отправить

Ваша заявка принята!

Закрыть
Личный кабинет Кодовое слово Закрыть