top telephon7x

круглосуточная
поддержка

Вход в личный кабинет: Кодовая фраза

ссылки
ссылки ссылки ссылки
Ваш город:

Ресурс нумерацииarrow down blue

Введите телефон: (347)

Ресурс нумерации, выделенный АО «Уфанет» в соответствии с Лицензией №64858 «Услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа», выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, действующей до 26.12.2013г

КодНомерной дипазонКодНомерной дипазон

Правила оказания услуг АО «Уфанет»

Инструкция по использованию услуги Запись разговоровarrow down blue

Инструкция по пользованию услугой «Запись разговоров»

1. В браузере необходимо пройти по ссылке http://cr.ufanet.ru/

2. В открывшемся окне ввести логин и пароль (пример приведён для Mozilla Firefox), выданный вам при подключении услуги, как показано на рисунке:

screen rec 1

3. В   основном меню вы можете просматривать статистику вызовов, используя фильтры на панели, прослушивать разговоры (нажать на пиктограмму button rec) и сохранять разговоры после прослушивания:

screen rec 2

Правила пользования дополнительными услугами телефонииarrow down blue

Правила пользования дополнительными услугами телефонии для физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей действующие с 11.06.2012 г.

1. «Интерактивное голосовое меню»:

  • Программирование услуги выполняется после подписания сторонами Технического задания
  • После ответа системы «Интерактивного голосового меню» на входящий вызов у вызывающего абонента начинается отсчет времени вызова
  • Количество используемых одновременно меню не может превышать количество соединительных и абонентских линий пользователя услуги
  • «Интерактивное голосовое меню» делится на 3 уровня сложности:
    • «Приветствие» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится один звуковой ролик
    • «Простейшее» – до ответа вызываемого абонента воспроизводится меню, позволяющее сделать выбор из нескольких пунктов (не более 10)
    • «Сложное» – голосовое меню может содержать один уровень вложенности и меняется в зависимости от времени суток и дней недели.

2. «Уведомление о пропущенных вызовах»:

  • Уведомление о пропущенных вызовах доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное) и номер вызывающего абонента либо голосовое сообщение.
  • Срок доставки уведомления по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя

3. «Факс на E-mail»:

Существует три варианта данной услуги:

3.1. Постоянная безусловная переадресация.

В этом случае все входящие вызовы перенаправляются на «Факс на E-mail»

3.2. Управляемая абонентом безусловная переадресация.

Данный вариант позволяет абоненту самостоятельно включать на своём номере безусловную

переадресацию на услугу «Факс на E-mail».

Чтобы активировать услугу, нужно снять трубку и на телефонном аппарате набрать код:

*21*118N# , где N-это семизначный номер телефона абонента. Например, *21*118ххх-ххх#

Деактивация услуги выполняется кодом: #21#.

3.3. Ручная переадресация входящего вызова при наборе кода услуги 5999 на телефонном аппарате.

Правила пользования ручной переадресацией на «Факс на E-mail»:

В настройках телефонного аппарата необходимо выставить длительность FLASH 200-400 мс.

Для того, чтобы принять факс на электронную почту, нужно ВО ВРЕМЯ РАЗГОВОРА нажать кнопку FLASH на телефонном аппарате, а затем набрать 5999 и повесить трубку.

В случае, если у абонента подключена услуга «Виртуальная АТС», необходимо набирать 95999.

Примечание Ручная переадресация на «Факс на E-mail» работает корректно только при непосредственном подключении телефонного аппарата клиента к телефонной линии, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

  • Принятый документ доставляется на указанный в Карте Абонента адрес электронной почты и содержит время вызова (время местное), номер - вызывающего абонента и принятый документ в формате tiff
  • Срок доставки документа по электронной почте зависит от работы почтового сервера абонента-получателя.

4. «Очередь»:

  • Очередь представляет собой дополнительные соединительные линии, на которые выполнена переадресация по неответу или занятости абонентского номера
  • Для того, чтобы на второй и последующих соединительных линях очереди вызывающий абонент слышал приветствие, необходимо подключение услуги «Интерактивное голосовое меню»

5. «Запись разговоров»:

5.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

5.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

5.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту Юридическому лицу предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru, абоненты Физические лица могут прослушать свои записи через личный кабинет статистики. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

5.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

5.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

5.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

5.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

5.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya/zapis-razgovorov.html

6. «IP Телефония»

6.1. Информация о состоянии лицевого счета и детализация полученных Абонентом услуг размещается Оператором в личном кабинете по адресу: http://ufaman.ru/stats/ip-telefoniya.html

6.2. Прейскурант IP телефонии расположен по адресу http://ufaman.ru/ip-tel-ur/tarify.html

6.3. Необходимым техническим условием доступа к услугам является наличие в распоряжении Абонента телефонного аппарата с тональным набором, подключенного к сети местной телефонной связи АО «Уфанет».

6.4. Стоимость предоставленных услуг рассчитывается исходя из продолжительности соединений по тарифам Оператора, действующим на момент совершения соединения. Полный перечень тарифов размещается на Сайте. Учетная единица продолжительности соединения – 1 (одна) секунда.

6.5. С момента получения Карты учетных данных (пароль для просмотра статистики, идентификатор (номер), пароль, PIN-код) Абонент несет ответственность за их конфиденциальность, несанкционированное использование.

6.6. Правила набора, для пользования услугами связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в г.Уфа:

Все междугородние и международные соединения осуществляются через префиксы “00” или “7”

Правила набора:

Наберите 7 [далее сразу без паузы]:

- Для междугороднего соединения по России:

7 (код города) (номер абонента)

- Для международного соединения:

7-10-(код страны) (код города) (номер абонента)

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

7-495-XXX-XX-XX

Пример 2: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

7-10-49-89-XX-XX-XX

ИЛИ

- наберите 00 (вы должны услышать приветствие оператора: «Добро пожаловать! У Вас осталось ... рублей»)

- наберите номер:

• Для междугороднего соединения по России:

8 (код города) (номер абонента) #

• Для международного соединения:

8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

Пример 1: Вы звоните в Москву (федеральный код 495) по номеру ХХХ-ХХ-ХХ

00 → 7-495-XXX-XX-XX → #

Пример 2: Вы звоните в Стерлитамак (федеральный код 3473) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-3473-XX-XX-XX → #

Пример 3: Вы звоните в Салават (федеральный код 34763) по номеру Х-ХХ-ХХ

00 → 8-34763-X-XX-XX → #

Пример 4: Вы звоните в Германию (код 49), в Мюнхен (код 89) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-49-89-XX-XX-XX → #

Пример 5: Вы звоните в Казахстан (код 7), в Астана (код 7172) по номеру ХХ-ХХ-ХХ

00 → 8-10-7-7172-XX-XX-XX → #

В А Ж Н О:

1) Не обязательно прослушивать до конца автоинформатор о состоянии Вашего счета. Но ОБЯЗАТЕЛЬНО дослушать приветствие: «Добро пожаловать!»

2) Не допускайте паузы более 3 секунд в наборе номера телефона абонента.

3) Если автоинформатор просит Вас еще раз набрать номер, нужно повторить набор:

8 (код города) (номер абонента) #

или 8 10 (код страны) (код города) (номер абонента) #

4) Если вызываемый номер занят, то перенабрать номер можно с помощью нажатия “ 2 # ”

5) Принудительно разорвать разговор, без выхода из системы можно трехсекундным удержанием “ # ”

Правила пользования услугой «Виртуальная АТС»arrow down blue

1. Звонки между абонентскими линиями, входящими в одну виртуальную АТС, осуществляются по внутренним коротким абонентским номерам: например, 101.

2. Набор городских, сотовых абонентских номеров, выход на IP-телефонию, а также на междугородные и международные направления осуществляется через префикс «9»: например, при звонках на городской абонентский номер – 9ххх-ххх. Цифры номера набираются подряд без пауз и гудков.

3. Для того, чтобы перевести звонок на другой внутренний номер, нужно нажать кнопку FLASH (R), а затем набрать внутренний номер. Кнопка FLASH (R) на многих телефонных аппаратах является программируемой. Для корректной работы перевода звонков рекомендуется выставить в настройках телефонного аппарата длительность FLASH от 200 до 400 мс.

Примечание.Услуга «Виртуальная АТС» работает корректно только при непосредственном подключении телефонных аппаратов клиента к телефонным линиям, то есть при условии, что у клиента не установлена собственная АТС.

4. «Запись разговоров»:

4.1. Оператор связи по поручению абонента, указанному в Карте Абонента, производит запись входящих и исходящих телефонных разговоров, осуществляемых с городских абонентских номеров, предоставленных абоненту Оператором связи по договору на оказание услуг местной телефонной связи (далее – «Запись разговоров», услуга).

4.2. Оператор и абонент обязаны хранить записанные телефонные разговоры таким образом, при котором третьи лица не будут иметь возможности знакомиться с их содержанием, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.3. Для управления услугой и прослушивания записей абоненту предоставляется доступ к серверу управления услугой по адресу http://cr.ufanet.ru. Доступ к серверу управления услугой осуществляется через имя пользователя и пароль, указанные в Карте Абонента. Для предотвращения нежелательного доступа к информации, абоненту рекомендуется изменить пароль при первом входе на сервер управления услугой. Пароль должен иметь длину не менее шести символов и состоять из цифр и букв.

При наличии технической возможности оператора связи доступ к серверу управления услугой может осуществляться через личный кабинет абонента (сервер статистики).

4.4. Исходя из требований ст. 63 Федерального закона «О связи», ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» необходимо предварительное уведомление участников разговора о записи телефонных разговоров. Обеспечение данного уведомления возлагается на абонента и является существенным условием договора.

Оператор связи дополнительно по поручению абонента, указанному в Карте Абонента для городских абонентских номеров, подключенных к услуге «Запись разговоров» устанавливает автоматическое голосовое уведомление следующего содержания: «Здравствуйте, этот разговор может быть записан».

4.5. Запись каждого разговора хранится один месяц (но не более 400 часов), при необходимости, абонент может сохранять файлы с разговорами на своем клиентском устройстве.

4.6. Абонент через сервер управления услугой имеет возможность отключать/включать запись разговоров по одной/всем абонентским линиям (номерам), подключенным к услуге, что не является основанием для изменения или пересчета абонентской платы за услугу.

4.7. Приостановление услуги «Запись разговоров» возможно не чаще, чем через каждые 90 (девяносто) календарных дней с даты последнего возобновления данной услуги.

4.8. Подробная инструкция по использованию услуги размещена по адресу http://ufaman.ru/telefoniya.html

Дополнительные услуги в составе «Виртуальной АТС»

Абонент может активировать/отменить нижеуказанные услуги на внутренних абонентских номерах, набрав в тоновом режиме определённую комбинацию цифр на своём телефонном аппарате.

1. Безусловная переадресация вызова

Все входящие вызовы, поступающие на Ваш номер, перенаправляются на указанный номер.

Активация услуги: *21*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #21#

2. Переадресация вызова при занятости абонента

В случае, когда Ваш номер занят, входящие вызовы перенаправляются на указанный номер.

Внимание! При переадресации вызова взимается плата за соединение.

Активация услуги: *22*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы в случае занятости Вашего номера. Если N – внешний номер (например, городской), то он вводится в формате 9-ххх-хх-хх. Если N – внутренний номер, то он вводится в формате ХХХ.

Отмена услуги: #22#

3. Временный запрет входящей связи

Данная услуга позволяет запретить приём входящих вызовов.

Активация услуги: *26#

Отмена услуги: #26#

4. Конференц-связь трёх абонентов

Данная услуга позволяет устанавливать одновременную разговорную связь с ещё двумя абонентами-участниками.

Во время разговора с первым абонентом нажмите R (Flash) и, услышав сигнал «Ответ станции» (длинный монотонный сигнал), наберите номер второго абонента-участника. После того, как вы установите с ним соединение, нажмите клавишу R ещё раз. После этого конференц-связь будет установлена между всеми абонентами.

5. Вызов по заказу (напоминание, побудка)

Абонент может заказать вызов на свой номер в определенное время.

5.1 Разовый вызов по заказу:

Активация услуги: *55*HHММ#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59).

Отмена определённого заказа: #55*HHММ#

Отмена всех заказов: #55#

5.2 Многоразовый вызов по заказу:

Активация услуги: *56*HHММ*DD#,

где HH – час (от 00 до 23);

ММ – минуты (от 00 до 59);

DD – количество дней (от 00 до 99), 00 – неограниченное количество дней.

Отмена определённого заказа: #56*HHММ#

Отмена всех заказов: #56#

6. Переприём (перехват) вызова.

Данная услуга позволяет любому абоненту перепринять (перехватить) входящий вызов у другого абонента.

Пользование услугой: *41N, где N – внутренний номер абонента, на который идет входящий вызов.

Прейскурант на предоставление услуг телефонной связи АО «Уфанет» в г. Уфа для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц в нежилых помещениях

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление доступа к местной телефонии 2 000
Предоставление одной дополнительной абонентской линии 1 000
Предоставление детализации счета и статистики соединений за один номер, за один месяц 150
Абонентская плата за обслуживание каждой абонентской линии в период приостановления оказания услуг местной телефонной связи по письменному заявлению абонента с сохранением абонентского номера и абонентской линии, за 1 месяц 100
Абонентская плата за обслуживание каждого абонентского номера в период приостановления оказания услуг местной телефонной связи оператором, за 1 месяц 100
Выбор «платинового» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347 по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого определена следующими критериями:
- присутствуют подряд четыре одинаковые цифры, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют подряд пять одинаковых цифр, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют три одинаковые пары цифр, за 1 (один) абонентский номер
100000
Выбор «золотого» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347  по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого (за исключением абонентских номеров с критериями «платинового» абонентского номера) определена следующими критериями:
- присутствуют подряд три одинаковые цифры в окончании, за 1 (один) абонентский номер
- или присутствуют две одинаковые пары цифр, за 1 (один) абонентский номер
50 000
Выбор «серебряного» абонентского номера из ресурса нумерации АО "Уфанет" в г.Уфе в коде АВС = 347  по инициативе физического лица в нежилых помещениях; физического лица, занимающегося профессиональной деятельностью и использующего услуги связи в иных целях, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием в жилых помещениях; юридического лица; индивидуального предпринимателя, комбинация цифр которого (за исключением абонентских номеров с критериями «золотого», «платинового» абонентского номера) определена следующими критериями:
- присутствуют подряд три одинаковые цифры в середине, за 1 (один) абонентский номер
- присутствует пара одинаковых цифр следующих по порядку
- присутствует «зеркальное» отображение пары цифр, за 1 абонентский номер.
10 000
Выбор номера по инициативе Абонента (за исключением выбора «золотого» абонентского номера), за 1 номер 100
Изменение условий доступа к услугам внутризоновой и/или междугородной и/или международной связи (изменение категории абонента), за 1 абонентский номер 350

Тарифы на услуги телефонной связи для юридических лиц

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Абонентская плата, руб.Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 165,2 0,27
Безлимитный Неограниченно 555,0 0

Предоставление доступа к сети местной телефонной связи (с использованием потока Е1, выделенного канала IP или транзитных сетей IP)

НаименованиеЦена, руб.
Предоставления доступа к сети местной телефонной связи по Потоку Е1, обеспечивающему выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи Определяется по результатам инженерного обследования в соответствии с действующим прейскурантом АО «Уфанет»
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи по выделенному каналу IP, обеспечивающему выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи с использованием виртуального порта, закрепленного за абонентом в IP АТС Оператора Определяется по результатам инженерного обследования в соответствии с действующим прейскурантом АО «Уфанет»
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи по выделенному каналу IP с использованием квартальной сети, обеспечивающему выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи Определяется по результатам инженерного обследования в соответствии с действующим прейскурантом АО «Уфанет»
Предоставление городского абонентского номера по потоку Е1/Каналу IP при подключении УПАТС 2 000
Абонентская плата за обслуживание Потока E1, обеспечивающего выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи, в месяц 4 200
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP, обеспечивающего выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи, в месяц* 2 000
Абонентская плата за обслуживание Выделенного канала IP с использованием квартальной сети, обеспечивающего выход абонентской УПАТС в сеть телефонной связи, в месяц 1 000
Абонентская плата за обслуживание виртуального порта, закрепленного за абонентом в IP АТС Оператора  в месяц 3 000
*С 21.12.2016г. закрыта для выбора абонентами при заключении договора (Заказа).

Тарифы на услуги местной телефонии
при подключении к сети местной телефонной связи с использованием потока Е1, выделенного канала IP или транзитных сетей IP

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Абонентская плата за обслуживание соединительной линии, руб.Абонентская плата за обслуживание абонентского номера, руб.Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 0 165,2 0,27

Подключение к сети местной телефонии с предоставлением услуги «Виртуальная АТС»

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление городского номера (включает 1 абонентскую линию и 1 внутренний номер) 2 000
Предоставление внутреннего номера (включает 1 абонентскую линию) 1 000
Предоставление внутреннего номера (на существующую абонентскую линию) 0
Внесение изменений в Техническое задание на услугу «Виртуальная АТС» 500

Тарифы на услуги местной телефонной связи для услуги «Виртуальная АТС»

Название тарифаКоличество минут местных телефонных соединений, мин.Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с городским номером, руб.Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с внутренним номером, имеющим / не имеющим доступ к сети местной телефонии, руб.Исходящие / входящие телефонные соединения между внутренними абонентскими номерами, руб.Исходящие местные соединения, при превышении лимита, руб.
Повременный 0 165,2 165,2/165,2 0,27 0
Безлимитный Неограниченно 555,0 555,0/165,2 0 0

Предоставление доступа к сети местной телефонной связи с предоставлением услуги «Виртуальный номер»

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи (включая 1 соединительную линию) с предоставлением услуги «Виртуальный номер» 2 000
Абонентская плата за предоставление услуги «Виртуальный номер», за 1 месяц 50

Тарифные планы при предоставлении услуги «Виртуальный номер»

НаименованиеКоличество минут местных телефонных соединений, включенных в тарифный план, мин. (лимит)Абонентская плата за обслуживание соединительной линии с абонентским номером (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в пределах города Уфа), руб./месяцИсходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, руб., за 1 минуту
Повременный 0 0 0,27
Безлимитный Без ограничения 555 0

Тарифы на дополнительные услуги телефонии для юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей

НаименованиеЦена, руб.
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие» 0
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее» 0
Предоставление услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное» 0
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие», за 1 месяц 75
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее», за 1 месяц 100
Абонентская плата за услугу «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное», за 1 месяц 125
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Приветствие» 250
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Простейшее» 300
Модификация услуги «Интерактивное голосовое меню», уровень сложности «Сложное» 500
Предоставление услуги "Уведомление о пропущенных вызовах" 0
Предоставление услуги "Факс на E-mail" 0
Предоставление услуги "Очередь" 1 000
Абонентская плата за услугу "Уведомление о пропущенных вызовах", за 1 месяц 10
Абонентская плата за услугу "Факс на E-mail", за 1 месяц 10
Абонентская плата за услугу "Очередь", за 1 соединительную линию, за 1 месяц 165,20
Модификация услуги "Уведомление о пропущенных вызовах" 50
Модификация услуги "Факс на E-mail" 50
Модификация услуги "Очередь" 0

* Все цены приведены с учетом НДС

icon Контакт центрarrow down

Центр обработки вызовов/Контакт-Центр

Возможная область применения:

  • Запись пациентов на прием
  • Телемаркетинг
  • Продажа на входящих
  • Техподдержка
  • Прием заказов
  • Коллекторские услуги
  • И другое

Почему Уфанет?

  • Опыт: Наш Контакт Центр один из самых крупных в регионе. До 130 операторов. Обслуживаем 4 региона РФ.
  • Умеем делать хорошо -  Хрустальная  гарнитура, победители в номинациях Лучший руководитель года.
  • Клиенты - НИИ Глазных Болезней, ИСК г. Уфы, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, РосГосСтрах Медицина
  • Высокая надежность - для построения Контакт Центра мы используем технологии кластеризации и виртуализации, что дает высокую надежность
  • Адаптация - гибкая настройка и интеграция с системами CRM
  • Круглосуточная Техническая поддержка.

Стоимость подключения и абонентская плата:

НаименованиеЦена, руб., в том числе НДС
Подключение услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» до 5 (пяти) рабочих мест включительно 15 000,00
Подключение услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» от 6 (шести) рабочих мест договорная
Абонентская плата за услугу «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» за 1 (одно) рабочее место, в месяц 1500,00
Хранение записей разговоров до 336 часов на 1 рабочее место 0
Дополнительное хранение записей разговоров (более 336 часов), за 1 сутки на 1 рабочее место 10,00
Количество включенного времени в техническую поддержку услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» 0
Дополнительная техническая поддержка услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» свыше включенного времени, за 1 час на одно рабочее место, в месяц 500,00
Модификация дополнительной услуги «Центр обработки вызовов/Контакт-Центр» (изменение Технического задания) 1500,00

Возможности:

Для сотрудников отдела продаж, отдела по работе с клиентами:

  • Встроенное голосовое меню
  • Запись разговоров
  • Алгоритм распределения звонков
  • Статусы операторов: свободен, занят, на перерыве
  • Управление звонками (удержание, переводы)

Для руководителей:

  • Удаленный контроль за работой операторов Контакт-Центра
  • Мониторинг работы отдела и отдельных работников

Отчетность: хронологическая и оперативная:

  • Занятость и рабочее время операторов
  • Очередь ожидания по критериям
  • Уровень обслуживания клиентов
  • Обслуженные и потерянные вызовы
  • Средняя скорость ответа

icon Многоканальный городской телефонarrow down

Мы рады предложить Вам к имеющемуся городскому телефонному номеру любое количество дополнительных абонентских линий. Данная услуга предназначена компаниям любого профиля и незаменима при организации телефонно-справочных служб, когда скорость дозвона и выдача справки (консультации) пользователю имеет решающее значение для репутации Вашей организации и его прибыльности.

Многоканальный номер дает возможность одновременного приема нескольких входящих звонков от клиентов на один телефонный номер. Эта услуга включает нескольких абонентских линий, объединенных в группу под одним номером таким образом, что вызов по нему может поступить на любую свободную линию этой группы.

Пример:

Вы решили организовать многоканальный номер на три линии, чтобы принимать все входящие звонки от Ваших клиентов. Для этого потребуется:

1. Городской телефонный номер с одной абонентской линей – 2000 руб.

2. Две дополнительные абонентские линии – 1000 руб. + 1000 руб. = 2000 руб.

Итого: 4000 руб.

В том случае, если у Вас уже есть городской телефонный номер от компании Уфанет, вам необходимо заказать две дополнительные линии, что в финансовом выражении составит 1000 руб. + 1000 руб = 2000 руб.

Итого: 2000 руб.

Абонентская плата взимается за каждую абонентскую линию, то есть составит 3*165,20 руб. = 495,60 рублей.

Услуги предоставляются при наличии технической возможности.

Все цены приведены с учетом НДС

icon Виртуальная АТСarrow down

Услуга «Виртуальная АТС» – быстрый способ организации телефонии в офисе без покупки дополнительного оборудования и офисной станции.

Преимущества «Виртуальной АТС»:

  1. Возможность подключения неограниченного количества линий с городскими и внутренними номерами
  2. Возможность построения общей телефонной сети между несколькими офисами компании
  3. Бесплатное общение для ваших сотрудников внутри офиса
  4. Вызовы приходят на один номер, а отвечают на них сразу несколько сотрудников
  5. Возможность осуществить персональные настройки для каждого внутреннего номера
  6. Возможность комбинировать с другими дополнительными услугами
  7. Обслуживание «Виртуальной АТС» берет на себя «Уфанет»

Стоимость подключения:

Подключение услуги «Виртуальная АТС»:Стоимость, руб., с учетом НДС
Подключение 1 городского номера 2 000
Подключение дополнительной линии с выделением внутреннего номера 1 000
Внесение изменений в Техническое задание на услугу «Виртуальная АТС» 500

 

Тарифы на услуги местной телефонии с предоставлением услуги «Виртуальная АТС»

Название тарифаТариф «повременный»Тариф «безлимитный»
Количество минут местных телефонных соединений, включенных в тарифный план (лимит) 0 Без ограничения
Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с городским абонентским номером, (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в г.Уфа), руб. 165,20 555,00
Ежемесячная абонентская плата за обслуживание абонентской линии с внутренним абонентским номером, имеющим / не имеющим доступ к сети местной телефонной, (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в г.Уфа), руб. 165,2/165,2 555,0/165,2
Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, за 1 минуту, руб. 0,27 0
Исходящие / входящие телефонные соединения между внутренними абонентскими номерами, за 1 минуту, руб. 0 0

icon Подключение клиентских АТС по IP и E1arrow down

АО «Уфанет» предлагает следующие варианты подключения абонентских станций (УПАТС) к сети телефонии:

1. Подключение клиентской станции по IP – это способ подключения клиентских станций, при котором в качестве канала связи между абонентом и Уфанетом используется специально построенный канал IP, либо просто Интернет.

Преимущества присоединения по IP перед подключением по потоку E1:

  • Экономия денег: стоимость организации IP канала существенно ниже, клиент может использовать более дешевые станции
  • Экономия времени на организации сервиса (IP сеть более распространена, чем SDH)
  • Неограниченное количество номеров, до 30 одновременных разговоров на одном номере

2. Подключение клиентской станции по потоку Е1 – это услуга телефонии с использованием цифрового канала связи от станции компании до станции клиента.

Пропускная способность канала E1 позволяет организовать 30 одновременных разговоров с высоким качеством голосовой связи и передачей факсимильных сообщений.

Преимущества подключения по потоку Е1:

  • Высокая надежность
  • Защищенность
  • Улучшенное качество связи

icon service4 Запись разговоровarrow down

Что дает «Запись разговоров»?

  1. Запись важных телефонных звонков;
  2. Ведение базы телефонных звонков;
  3. Сохранение содержания важной беседы;

Что нужно для того, что бы получить данную услугу?

  1. Городской телефонный номер от Уфанет
  2. Обратиться в Уфанет и оформить необходимые документы к договору на местную телефонную связь.

Стоимость подключения и модификации услуги:

Стоимость подключения, руб. с НДСАбонентская плата, руб. с НДССтоимость модификации, руб. с НДС
0 100 50

Примечание 1: Под модификацией мы понимаем любые разовые изменения телефонного номера, порядка использования.

Примечание 2: Срок хранения записи 1 месяц (но не более 400 часов разговора на каждую абонентскую линию)

Инструкция по использованию услугой

voice_menu Интерактивное голосовое менюarrow down

Интерактивное голосовое меню (IVR) – услуга для Вашего бизнеса, которая позволит Вам рассказать клиентам об услугах компании, не затрачивая времени сотрудника, помочь клиенту быстро сориентироваться в структуре вашей организации, соединиться с нужным специалистом и получить консультацию и не пропустить, при этом, ни один входящий вызов.

Виды IVR:

  • «Приветствие» – приветственное сообщение, которое слышит клиент, набрав номер вашей организации.

    Пример:- Здравствуйте. Вы позвонили в компанию “Цифра Один”. Оставайтесь, пожалуйста, на линии, и Вам обязательно ответят.

  • «Простой» – приветственное сообщение с возможностью выбора пунктов одноуровневого меню.

    Пример 1:- Здравствуйте. Вы позвонили в компанию “Цифра Один”. Чтобы соединиться с бухгалтерией, в тональном режиме нажмите 1, с расчетным отделом – 2, со службой технической поддержки – 3. Если Вы хотите прослушать информацию об услугах компании, нажмите 4, отправить факс – 5.

    Пример 2:- Здравствуйте. Вы позвонили в компанию “Первый”. Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме  или дождитесь ответа секретаря.

  • «Сложное» – приветственное сообщение с возможностью выбора пунктов многоуровневого меню.

    Пример:- Здравствуйте. Вы позвонили в компанию “Ваш автомобиль”. Если вы желаете приобрести автозапчасти нажмите 1. После нажатия 1 проигрывается: « - Если Вас интересуют запчасти для отечественных автомобилей, нажмите 1, для иномарок, нажмите 2.»

Стоимость подключения, абонентская плата и стоимость модификации услуги действующая с 01.07.2012 г.

Сложность менюСтоимость подключения, руб.Абонентская плата, (в месяц за 1 абонентский номер), руб.Стоимость модификации, руб.
Приветствие 0 75,00 250
Простейшее 0 100,00 300
Сложное 0 125,00 500

icon service6 Подключение 8-800arrow down

"Бесплатный вызов" - услуга дающая возможность Вашим клиентам легко и бесплатно дозвониться до предоставленного Вам номера в коде 8-800.

Преимущества услуги "Бесплатный вызов":

  1. Использование номера 8-800 положительно влияет на имидж вашей компании
  2. Повышается качество обслуживания, лояльность клиентов.
  3. Номер может использоваться как единый номер для рекламы
  4. Номер может использоваться для организации справочной службы, горячей линии

Тарифы на услугу "Бесплатный номер"

Стоимость подключение номера от 0 до 150 000 рублей в зависимости от категории (легкости запоминания) номера. Список свободных номеров и распределение их по категориям вы можете запросить у нашего специалиста по продажам.

Ежемесячная стоимость определяется на основании суммарной стоимости входящих звонков по выбранному тарифу.

virt_nom Виртуальный номерarrow down

Виртуальный номер – это услуга телефонии, которая позволит вам подключить понравившийся вам номер, не привязывая его к определенному адресу. Все звонки, поступающие на подключенный номер автоматически переадресуются на номер, который вы указали в договоре (например мобильный).


Основные области применения услуги:

  1. Единый красивый номер, звонки на который можно перенаправлять по потребности.
  2. Для указания в рекламе.
  3. При отсутствии технической возможности подключения городского телефонного номера.

Подключить Виртуальный номер можно в офисах компании Уфанет.

 

Стоимость подключения

Подключение услуги «Виртуальный номер»:Стоимость, руб., с учетом НДС
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи (включая 1 соединительную линию) с предоставлением услуги «Виртуальный номер» 2 000
Абонентская плата за предоставление услуги «Виртуальный номер», за 1 месяц 50

 

Чаще всего услугу дополняют:

  1. «Интерактивное голосовое меню (IVR). Вариант «Приветствие»: когда на Виртуальный номер абонента будет поступать звонок, то звонящий сначала услышит приветствие (Вы дозвонились в фирму «Рога и Копыта»), затем идет соединение с абонентом. Виртуальный номер позволяет принимать несколько звонков одновременно.
  2. Вам не нужно приобретать дополнительное телекоммуникационное оборудование и ПО;
  3. Вы получаете прямой уфимский номер без привязки к конкретному адресу, этот номер сохранится за Вами в случае переезда.
  4. Переадресация может быть установлена на местный абонентский номер, зоновый абонентский номер, междугородний и международный абонентский номер, номер в сети сотовой подвижной связи или номер IP телефонии Уфанет.

Тарифы на услуги местной телефонной связи для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при предоставлении услуги «Виртуальный номер»

Название тарифаТариф «повременный»Тариф «безлимитный»
Количество минут местных телефонных соединений, включенных в тарифный план (лимит) 0 Без ограничения
Абонентская плата за обслуживание соединительной линии с городским абонентским номером, (включает исходящие местные телефонные соединения между абонентскими номерами сети АО «Уфанет» в г.Уфа), руб./месяц), за 1 месяц 0 555,00
Исходящие местные телефонные соединения, при превышении лимита, за 1 минуту 0,27 0

Все цены указаны с учетом НДС

icon service3 Уведомление о пропущенных вызовахarrow down

Уведомление о пропущенных вызовах – это дополнительная функция к услуге телефонной связи, позволяющая абоненту получить полную информацию о неотвеченных звонках.

Основные задачи уведомления о пропущенных вызовах:

  1. Информирование о том, что был пропущен вызов;
  2. Предоставление информации о дате, времени пропущенного звонка и номера, с которого он был совершен.

Что нужно для того, что бы получить данную услугу?

  1. Городской телефонный номер от Уфанет
  2. Работающий e-mail адрес абонента*
  3. Прийти в Уфанет и заполнить и подписать карту абонента и Техническое задание (ТЗ) на услугу

Стоимость подключения и модификации услуги:

Стоимость подключения, руб. с НДСАбонентская плата, руб. с НДССтоимость модификации, руб. с НДС
0 10 50

Примечание 1: Под модификацией мы понимаем любые разовые изменения телефонного номера, порядка использования или адреса электронной почты.

Примечание 2: Почтовый сервис абонента должен гарантировать приём электронных писем от отправителя Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

icon service2 Fax-Emailarrow down

Fax - Email – прием факсимильных сообщений без факс-машины прямо на Ваш персональный компьютер! Расширьте возможности своей электронной почты. Теперь на свой e-mail Вы можете получать факсы.

Использование услуги Fax на Email:

Ручная переадресация входящего вызова при наборе кода услуги 5999 на телефонном аппарате. Во время разговора набирается номер 5999, факсимильное сообщение принимается автоматически и отправляется на адрес электронной почты.

Преимущества которые Вы получаете, подписываясь на услугу Fax на Email?

  1. Все факсы приходят и сохраняются в электронном виде (в виде картинок) на почте
  2. Нет необходимости покупать факс аппарат

Как подключить услугу?

  1. У Вас должен быть городской телефонный номер от Уфанет
  2. Прийти в Уфанет и заполнить и подписать карту абонента и Техническое задание (ТЗ) на услугу

Стоимость подключения и модификации услуги:

Стоимость подключения, руб. с НДСАбонентская плата, руб. с НДССтоимость модификации, руб. с НДС
0 10 50

Примечание 1: Под модификацией мы понимаем любые разовые изменения телефонного номера, порядка использования или адреса электронной почты.

Примечание 2: Почтовый сервис абонента должен гарантировать приём электронных писем от отправителя Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ochered Очередьarrow down

Очередь – услуга, которая позволяет принять, поставить в очередь и позволить ответить на ещё один (два, три и т.д.) входящий(их) звонок(ов), если в момент звонка все, уже имеющиеся у Вас, телефонные линий заняты.

Плюсы:

  1. Отсутствие недозвонившихся клиентов;
  2. Нет необходимости в монтаже дополнительных телефонных линий.

Стоимость подключения и модификации услуги:

Стоимость подключения, руб. вкл. НДС за 1 соединительную линиюАбонентская плата, руб. вкл. НДС за 1 соединительную линиюСтоимость модификации, руб.
1000 165,2 0

icon service4 Переадресация вызововarrow down

Безусловная переадресация вызова

Все входящие вызовы, поступающие на Ваш номер, перенаправляются на указанный номер.

Внимание! При переадресации вызова взимается плата за соединение по вашему тарифному плану.

Активация услуги: *21*N#, где N – номер, на который должны быть переадресованы все входящие вызовы.

Отмена услуги: #21#

icon service6 Передача вызоваarrow down

Передача соединения другому абоненту

Услуга позволяет перевести любой вызов на номер другого абонента. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо во время разговора нажать клавишу R (Flash) (после чего Вы услышите сигнал «Ответ станции» - длинный монотонный сигнал), а затем набрать номер, на который нужно перевести звонок, и положить трубку. Если абонент занят, либо не отвечает, можно вернуться в первоначальное состояние, нажав клавишу R.

icon Конференц-связьarrow down

Конференц-связь трёх абонентов

Данная услуга позволяет устанавливать одновременную разговорную связь с ещё двумя абонентами-участниками.

Во время разговора с первым абонентом нажмите R (Flash) и, услышав сигнал «Ответ станции» (длинный монотонный сигнал), наберите номер второго абонента-участника. После того, как вы установите с ним соединение, нажмите клавишу R ещё раз. После этого конференц-связь будет установлена между всеми абонентами.

icon service1IP телефония

АО «Уфанет» является агентом по распространению услуг зоновой, междугородной и международной связи. Вместе с заключением договора на предоставление городского телефонного номера Вы можете заключить договор с любым из перечисленных операторов:

ПАО «Вымпел-Коммуникации»

АО «Компания ТрансТелеКом»

ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком»

ПАО «МТС»

ПАО «МегаФон»

ПАО «Ростелеком»

 

 

label con

*При наличии услуги Интернет от АО Уфанет

Безлимитный

Неограниченные звонки на городские телефоны Уфы

555 руб./мес.

 

Повременный

 

165,2 руб./мес.

27 коп./мин.

исходящие звонки на сотовый РБ 1,77 руб./мин.

Все цены указаны с учетом НДС

Полные условия

Наши ресурсы
Мир Уфанет Bashtube banner_store TV Rapid IVI UTV Tvigle Tvzavr Zoomby Jabber Linkme Maps WSUS Pixme
 

 
mir2 Mastercard2

© Copyright 2016 UFANET
Написать лично директору
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обратная связь
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Обращение в техподдержку
Номер договора:
Как со мной связаться:
Закрыть Отправить
Оставить e-mail
Наименование организации:
E-mail:
ИНН:
Номер договора:
Контакты:
Закрыть Отправить
Заявка на подключение
Город: Я,  хочу:

по адресу:
мой телефон:
Есть еще пожелания:

Если Вы желаете в соответствии с законодательством РФ о связи получить письменный ответ, просим Вас с документом, удостоверяющим личность, подойти в офис АО "Уфанет" для подачи заявления о заключении договора.

Закрыть Отправить

Ваша заявка принята!

Закрыть
Личный кабинет Кодовое слово Закрыть